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Oui, inquiétude..............
Je ne sais si cela vous fait cela parfois : dans un magasin, une administration, une banque.. au téléphone ou sur internet !
C'est insidieux. Ca n'a pas de nom. Vous prenez conscience instantanément qu'un jour...
Tout plein de petits évènements, anodins, ou qui vous paraissent anodins !
De quoi je parle ? Mais de cet embrigadement, de cette mainmise sur nos vies. Nous sommes cernés de tous côtés et notre liberté se rétrécit comme peau de chagrin.
Des exemples à la pelle : dans une grande surface, vous n'avez plus de caisse rapide, mais des caisses où vous devez faire tout le travail de la caissière.
Auparavant, un employé venait ramasser les caddies et les rangeait. Maintenant, ce sont les clients qui travaillent !
Au téléphone, lorsque vous appelez une administration, une banque : si vous voulez cela, appuyez sur la touche 1, ceci, appuyez sur la 2, autre chose, appuyez sur la 3 etc...
Certains, comme la MAIF vous demande tout de même d'exprimer votre souhait à haute voix et vous dirige ensuite vers le bon service.
C'est sûr, vous aimez acheter par internet et les grandes surfaces ont pris conscience du danger que cela représente.
Alors elles ont inventé toutes sortes de méthodes, de techniques pour nous contrôler et nous faire acheter !
Voici ce qu'en dit le mensuel "Que Choisir" dans son dernier numéro :
Vous avec le choix entre les écrans, les scannettes et les systèmes de"tracking" !
Ne rêvez pas : c'est rien que pour vous faire acheter et savoir tout de vous et de vos goûts !
Les écrans seront un jour partout et grâce à la technologie Kinect, interagir sur un écran sans le toucher ne sera plus réservé aux héros des films de science-fiction.
Que chaque client puisse, en agitant les bras, faire défiler dans une vitrine, le catalogue des produits disponibles dans le magasin quand celui-ci est fermé ou le le miroir magique de la société e-Fly testé dans certains magasins de la société "Eveil et Jeux" qui permet aux enfants de se voir sur un écran en arborant le déguisement de leur choix, sans avoir à l'enfiler, deviendra dans un temps très proche monnaie courante.
Les scannettes sont des petits appareils disponibles à l'entrée de certaines grandes surfaces : elles permettent aux clients de scanner eux-même les articles qu'ils mettent dans le chariot. Et tout ça pour éviter de déverser le contenu du chariot sur le tapis !
Il y a également les applications pour iphone ou Androïd et d'autres technologies qui vous permettront de déposer votre sac de courses sur un scanner et tout l'ensemble sera comptabilisé !
Vous avez sûrement une carte de fidélité ! Elles servent surtout à savoir ce que vous achetez, à quel moment et pour quelle somme !
Et le pire reste à venir : avec les technologies de tracking, vous êtes flické : on suit votre parcours dans les rayons, on voit ce que vous regardez, en fonction de votre sexe et de votre tranche d'âge.
Moi, je veux bien que ça améliore les relations vendeur-acheteur mais les inconvénients ??
Mais où sera notre possibilité de véritable information ? Ne serviront-elles pas surtout à nous ôter tout capacité à décider réellement par nous-mêmes ?
Et ce qui se passe dans le marketing se passera également dans les entreprises, dans la rue, à l'école ou à la faculté.
Nous serons définitivement liés, ligotés, mais parfois j'ai l'impression que nous le sommes déjà et que nous ne le savons pas !Et ceux qui font de la résistance sont considérés comme des dinosaures !!
Majo.
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